O que são gatilhos mentais e como usá-los no seu negócio digital

Você já deve ter ouvido falar no termo “gatilhos mentais” mas não sabe ao certo o que é e nem pra que serve. Mas afinal o que são gatilhos mentais então?

Todos os dias você toma muitas decisões desde o minuto que acorda. Decide o que vai comer no café da manhã, decide o que vai vestir, decide se vai abrir ou não as janelas, decide a maquiagem que vai colocar, etc. Até quando você resolve não decidir nada está tomando uma decisão.

Todas essas escolhas são baseadas em vários aspectos, sejam eles fatores externos, internos, sua cultura, seu humor do dia, conhecimento, estilo de vida…

E é claro que essas decisões estão relacionadas também ao consumo e as vendas, por isso, saber os fatores que levam as pessoas a escolherem esse ou aquele produto pode fazer toda a diferença no seu projeto de marketing digital e nas suas estratégias.

O que são gatilhos mentais?

São as decisões que nosso cérebro toma no piloto automático, digamos assim. Como se o cérebro encurtasse as decisões para que a gente foque em outras coisas. Por isso muitas vezes estamos tomando decisões sem mesmo nos darmos conta.

Por exemplo quando você caminha. Não precisa nem pensar porque o seu cérebro já sabe o que tem que fazer, está no piloto automático. O que muitas pessoas não sabem é que muitas vezes o cérebro toma decisões baseado nas emoções e só depois tenta justificar com a razão.

Achou complicado? Mas é mais simples do que pensa, e pode te ajudar no marketing digital muito mais do que imagina.

Como posso usar os gatilhos mentais?

Normalmente eles são utilizados em abordagens de vendas, mas é possível utilizar eles em diversos diálogos, como maneira de persuasão. Veja alguns exemplos dos mais utilizados:

Escassez

Curiosidade

Prova social

Autoridade

Urgência

Dor e prazer

Exemplos de como usar gatilhos mentais no seu negócio digital:

ESCASSEZ:

 Começo por esse pois com certeza é um dos mais utilizados no marketing digital, se não for o mais utilizado. Imagine que no seu bairro tenha um salão de beleza maravilhoso, e lá tem um serviço de luzes no cabelo que é divino! Você está precisando fazer, mas fica adiando porque sabe que o salão está ali e assim que der um tempinho vai agendar. Porém, se esse salão dissesse que só vai mais atender  50 clientes e vai se mudar de cidade, o que você faria?

Possivelmente daria um jeito pra estar nessas 50 clientes já que fica muito mais difícil ir para outra cidade. Esse pode ser um exemplo de gatilho da ESCASSEZ.

No seu projeto digital, pode ser usado oferecendo vagas limitadas para uma aula online, ou então oferecendo alguns ebooks para serem baixados gratuitamente. O gatilho da escassez ativa um sentimento de perda, que ninguém quer sentir, fazendo a pessoa se apressar em participar logo da aula online ou baixando logo o ebook.

CURIOSIDADE:

Digamos que você trabalha com o nicho de beleza e quer promover um curso de maquiagem. Fazendo um pouco de pesquisa e entendendo a necessidade do seu público vai saber que uma das maiores dúvidas no assunto maquiagem é a preparação de pele. Aqui o gatilho mental pode ser utilizado dizendo que o curso revela o SEGREDO NÚMERO 1 no preparo da pele. Ou UMA TÉCNICA POUCO CONHECIDA. Se o seu leitor é do tipo que ama maquiagem, vai ficar curioso pra saber que técnica é essa. Obs: Mas tenha certeza que o curso realmente oferece uma ótima técnica de preparação de pele, não deve fazer propaganda enganosa se quiser ter credibilidade e respeito!

PROVA SOCIAL:

Imagine um assunto que você ama, vamos usar SEO por exemplo. Se alguém lhe falar que 5000 pessoas já baixaram um ebook com 10 técnicas infalíveis de SEO. Você iria no mínimo ficar muito tentado a baixar também. Vai pensar  “Se tantas pessoas já baixaram, deve ser realmente bom.” Esse é o gatilho da PROVA SOCIAL. Importante mais uma vez que esses números sejam verdade, hein!!

Pode utilizar esse gatilho dizendo que tantas pessoas já assistiram a um vídeo, ou já mudaram suas vidas fazendo tal curso, ou até mesmo o exemplo do ebook que usei acima. Usar os depoimentos disponíveis na página de vendas do produtor também é uma ótima estratégia de prova social, pois mostra na prática as pessoas que compraram. Use sempre os depoimentos nas suas estruturas de vendas!

AUTORIDADE:

Este é o gatilho mental da experiência. Você confiaria mais em alguém que apenas oferece um produto ou aquele que trabalha há 10 anos na área? Lógico que o experiente…

Mas como fazer se você está iniciando no mercado digital e ainda não é uma autoridade? Fale sobre a experiência do produtor. Escolha produtos em que o produtor tenha experiência no ramo, e use essa experiência dele como gatilho mental. Simples assim. Nosso cérebro confia muito mais em alguém que se diz autoridade no assunto.

URGÊNCIA:

Muito parecido o da escassez, esse gatilho mental tem a intenção de fazer o cérebro entender que precisa adquirir logo o produto antes que acabe. Um ótimo exemplo dele é a black friday. É necessário comprar o produto naquele dia se quiser o desconto.

Uma maneira de usar esse gatilho no seu projeto digital é colocar um reloginho na sua página de venda. Mas em alguns casos, na própria página do produtor já tem esse reloginho, que gera um sentimento de urgência mesmo na pessoa, com medo que acabe o produto.

DOR E PRAZER:

O gatilho mental de dor e prazer é muito utilizado por grandes empreendedores do marketing digital. Nada mais é do que RESOLVER O PROBLEMA, RESOLVER A DOR. Isso mesmo. Você apresenta o problema, escolhendo um público alvo que tenha claro, aquele problema, e daí apresenta a solução.

Um exemplo poderia ser um anúncio para as pessoas que trabalham fora de casa, com horários fixos, e que almejam trabalhar em casa e ganhar muito mais. Nesse caso pode ser feito um anúncio no Facebook escolhendo corretamente o público. Já pensou se você está nessa situação e se depara com um anúncio no Facebook dizendo isso? Que é possível ganhar muito mais, trabalhando em casa na internet? Este é o gatilho da dor e prazer.

RESUMINDO…

Conhecer as técnicas de gatilhos mentais faz uma enorme diferença no marketing de afiliados e no marketing digital no geral. O que diferencia as pessoas e quem vai ter sucesso mais rápido é o tanto de conhecimento que a pessoa carrega. Utilizar as estratégias corretas, estudar e estar sempre um passo a frente dos concorrentes.

E lembrando que essas técnicas são usadas como persuasão e não como manipulação. Ética acima de qualquer coisa é o que forma um profissional de respeito.

Abraço e até a próxima!