3 coisas que aprendi conduzindo SEO em uma agência de marketing digital

Liderar SEO em uma agencia de marketing digital ou mesmo desenvolver sua própria agência está repleto de armadilhas em potencial. Aqui estão algumas lições para ajudá-lo.

Antes de fundar minha empresa atual, lidero a equipe de SEO em uma agência de marketing digital que atende clientes SMB por seis anos. Não tinha experiência anterior em dirigir um departamento, muito menos uma empresa.

Naturalmente, cometi muitos erros de iniciante.Neste artigo, você encontrará as três coisas mais importantes que aprendi sobre a liderança de SEO em uma agência – coisas que eu gostaria que alguém tivesse me contado naquela época.

1. Escolha seus serviços com cuidado

Nós nos posicionamos como uma agência de marketing digital de serviço completo, mas olhando para trás, não éramos. Não por um tiro longo. Não tínhamos experiência ou pessoal suficiente para sermos excelentes em tudo.

E mesmo se tivéssemos tudo isso, eu (agora) acredito fortemente que você precisa escolher cuidadosamente o seu nicho e se tornar realmente grande nele .

Portanto, não éramos realmente uma agência de marketing digital de serviço completo. Francamente, também não éramos bons em todo o espectro de serviços de SEO.

Nós nos saímos maravilhosamente bem quando se tratava de SEO técnico , pesquisa de palavras-chave e estratégia, mas faltou criação de conteúdo, construção de links e relações públicas digitais.

Como consequência, às vezes nossas recomendações não atingiam todo o seu potencial quando implementadas simplesmente porque o conteúdo não era bom o suficiente e os links de suporte não estavam lá.

Isso não apenas impactou negativamente a percepção geral do nosso trabalho de SEO, mas também se espalhou para o design da web e outros serviços que oferecemos.

Curiosamente, os próprios clientes que o mataram eram propensos ao conteúdo e experientes em RP. Juntos, em uma relação simbiótica, criamos ótimo conteúdo enquanto ganhamos links e relações públicas – tudo sobre uma base técnica sólida.

A lição: não deveríamos oferecer criação de conteúdo, construção de links e relações públicas digitais. Esses não eram nossos ternos fortes. Deveríamos ter feito parceria com verdadeiros especialistas nessas áreas.

2. Não faça tudo para todos os prospectos para ganhar o contrato

A menos que você tenha uma força de vendas massiva e esteja buscando um contrato empresarial em que precise fazer tudo, não invista muito tempo com cada cliente em potencial para ganhar o contrato.

Os clientes em potencial muitas vezes vão querer que você faça muitas pesquisas não remuneradas antes de sua possível assinatura. Infelizmente, às vezes eles estão apenas procurando obter ideias gratuitas.

Isso acontece em toda a indústria de consultoria e vem acontecendo há décadas. Eu sei, é um choque que isso esteja acontecendo no SEU também… o que posso dizer? Eu era jovem e ingênuo naquela época.

No início, estávamos empenhados em escrever uma proposta detalhada para cada cliente em potencial. Mas o ROI disso foi muito baixo. Claro, ganhamos contratos – mas perdemos muitos também.

Às vezes, recebíamos um claro “Não”, mas outras vezes éramos totalmente transformados em fantasmas e sabíamos que o prospecto provavelmente tinha apenas saído dali com nossas ideias.

Ao longo dos anos, refinamos nosso processo de pontuação de leads e garantimos que informamos ao cliente em potencial sobre os preços estimados no início do processo.

Usamos estudos de caso que descrevem o que fizemos, como fizemos e o que alcançamos para outros clientes.

E quando captamos sinais positivos, fornecíamos um esboço geral, mas personalizado, do que o cliente em potencial poderia esperar de nós. Se ainda fôssemos bons, nós o descreveremos em uma proposta formal.

Quando chegamos a esse estágio, sabíamos que tínhamos de 80 a 90% de chance de ganhar o contrato. Se o cliente em potencial quisesse obter mais ideias e pesquisas de nós durante o processo de vendas, ele teria que assinar.

Sem exceções. Se eles não pudessem se comprometer com o pacote completo imediatamente, começamos com algo pequeno para dar a eles uma ideia de como é trabalhar conosco e continuar a partir daí.

A lição: se você estiver com poucos recursos de vendas, tome cuidado com quanto tempo gasta ganhando clientes em potencial. Crie um processo de vendas eficiente que funcione para você e leve a um ROI saudável no tempo que você investe para ganhar contratos.

3. Não escreva produtos de tamanho único e maciços

Entregáveis ​​volumosos muitas vezes acabam não lidos – e suas recomendações não implementadas. Para quem você está escrevendo as entregas deve ser sua primeira consideração.

Se for proprietário de uma pequena empresa, eles precisam entender sua auditoria técnica de SEO de 40 páginas? Não, claro que não. Se você está escrevendo recomendações para um desenvolvedor, ele precisa entender toda a estratégia de conteúdo que você montou? Provavelmente não.

Forneça a eles um histórico seguido pelas recomendações que são relevantes para eles , como como melhorar a estrutura do link interno. Escreva suas entregas tendo em vista as pessoas que precisam agir de acordo com elas.

Se eles estiverem em funções diferentes, escrevam resultados diferentes. Mantenha-os breves; inclua principalmente o essencial, mas dê a eles a opção de aprofundar e aprender mais sobre o “porquê” por trás da recomendação.

E, claro, cada entrega deve conter um resumo priorizado das coisas que eles precisam fazer, acompanhado pelo investimento necessário e o impacto esperado.

A lição: escreva todas as suas entregas usando uma abordagem de fora para dentro e tenha em mente que menos é mais. Habilite aqueles que desejam se aprofundar a fazê-lo, mas torne isso opcional.