Maneiras de melhorar a comunicação entre as pessoas

O erro básico da comunicação é a falta de compreensão das diferentes formas de atender às necessidades.

As pessoas sentem necessidades, muitas delas são comuns. Temos necessidade de amor, descanso, aceitação, entretenimento, aprendizado, diversão, desenvolvimento… mas cada um de nós pode desejar implementá-los de maneiras diferentes. 

Algumas pessoas descansam lendo um livro, vendo um filme, outra pessoa está descansando, praticando esportes, se divertindo, caminhando, cozinhando. Existem muitas possibilidades.

De qualquer forma está tudo bem e aceitar esse fato é crucial para que possamos nos comunicar com empatia.

O homem se move no mundo dos estímulos, mas sua multiplicidade é tão grande que nosso cérebro precisa filtrá-los para lidar com eles. Cada estímulo externo passa por filtros que são diferentes para cada um de nós.

Em outras palavras, damos sentido a cada evento usando nossos filtros, criando um mapa específico da realidade, que, no entanto, não é a realidade. Exemplos de filtros são: valores, crenças, linguagem, memórias, contexto, circunstâncias.

Na comunicação eficaz, é importante estar atento aos filtros aplicados e aos erros que cometemos na comunicação com os outros.

Como melhorar a comunicação com as pessoas:

A comunicação eficaz é a base das relações pessoais e profissionais com outras pessoas. A forma como falamos com familiares, amigos e clientes no trabalho tem um impacto direto na nossa satisfação com a vida e é fundamental para o nosso sucesso em muitos aspetos. Como muitas pessoas, muitos problemas relacionados à comunicação eficaz, mas sempre podemos “aprender” e nos esforçar para melhorar as áreas problemáticas. 

Comunicação unidirecional e bidirecional

Nossa vida é uma comunicação constante, enviamos e recebemos mensagens, tentamos ouvir ativamente o interlocutor, mas esperamos o mesmo. A comunicação interpessoal é uma forma de comunicação humana; é o processo de troca de mensagens entre pelo menos duas pessoas. E por termos personalidades, temperamentos e, principalmente, necessidades de vida diferentes, ocorrem muitos distúrbios nessa comunicação. Deve-se lembrar que, ao comunicar, podemos contar com sua ação unidirecional ou bidirecional.

A comunicação unidirecional é, como o nome sugere, enviar uma mensagem de uma maneira; ele é pego, mas não podemos ler sua resposta.

A comunicação bidirecional envolve a saída e a recepção de uma mensagem por ambas as partes envolvidas nela. A comunicação bidirecional muitas vezes assume a forma de diálogo e permite que as informações fluam e liberem as necessidades. 

Melhorar a comunicação com as pessoas envolve resolver os problemas de receber e enviar uma mensagem. No entanto, a maioria dos erros ocorre quando é percebido. Que tipo? Como melhorar a comunicação com as pessoas? 

Duas áreas básicas para melhorar a comunicação

1. Escuta ativa

Vamos ensinar a nós mesmos e ao nosso ambiente a ouvir, e não apenas ouvir o que dizemos a eles. A comunicação é um processo de mão dupla e, muitas vezes, em vez de tentar entender a mensagem com precisão, apenas a ouvimos; não processamos as informações corretamente. 

Muitas vezes caímos na armadilha da ‘transmissão’ onde apenas enviamos uma mensagem e não ouvimos a resposta (porque muitas vezes achamos que já sabemos a resposta para ela? ). 

2. Comunicação não verbal

Veja quantas mensagens não verbais são transmitidas, leia-as! Muitos de nós não reconhecem a importância da linguagem corporal; e de forma errada, pois a comunicação verbal e não verbal inconsistente também pode nos dizer muito sobre o que realmente acontece na conversa com o chefe.

A comunicação não verbal é a fala, a linguagem corporal, isso é tudo o que mostramos e transmitimos ao nosso destinatário, e o que não é baseado em palavras. 

É a aparência física, os movimentos do corpo, os gestos, as expressões faciais, os olhos, o tato, a voz; e até mesmo como o horário e o local da reunião são usados, ou mudanças fisiológicas, como sudorese.

Como melhorar a comunicação com as pessoas? Preste atenção especial à comunicação não verbal do interlocutor. Graças a isso, você pode tornar sua mensagem mais clara e aprofundar seu significado, além de capturar mensagens conflitantes de quem está falando.

É importante também buscar trabalhar alguns pontos que lhe incomodam. Por exemplo, se você é um líder, que tal fazer um curso de liderança gratuito? Buscar aperfeiçoar-se faz toda a diferença no resultado final.